EAQUALS (Evaluation and Accreditation of Quality Language Services)
| Vereisten EAQUALS aangesloten scholen moeten voldoen aan | EAQUALS beoordeelt de volgende gebieden binnen het opleidingscentrum op kwaliteit: management en administratie, onderwijzen en leren, cursusontwerp en ondersteunende systemen, beoordeling en certificering, academische bronnen, leeromgeving, klantenservice, kwaliteitsverzekering, personeelsprofiel en ontwikkeling, arbeidsvoorwaarden personeel, interne communicatie en externe communicatie. Als het centrum voldoet aan de kwaliteitsnormen zoals bepaald in de rechten en plichten van EAQUALS, wordt het EAQUALS-lidmaatschap toegekend voor de volgende 4 jaar. |
| Klachten-/arbitrageprocedure aangeboden door EAQUALS | Klachten tegen een lid van EAQUALS door een student of medewerker moeten worden ingediend door het invullen van een klachtenformulier. Dit wordt vervolgens beoordeeld door de directeur en als de klacht wordt voortgezet, wordt een reactie van de school gevraagd. Indien de klacht in dit stadium wordt afgewezen, wordt de student op de hoogte gesteld van de uitkomst. Nadat de school heeft gereageerd, wordt de zaak intern beoordeeld en wordt besloten om de klacht al dan niet in behandeling te nemen. Als de klacht gegrond is, zal EAQUALS optreden als bemiddelaar tussen de school en de student om tot een oplossing te komen. De student wordt op de hoogte gebracht als de zaak wordt geseponeerd en voor verdere actie moet een Ombudsman worden ingeschakeld, die de zaak zal beoordelen en wiens beslissing niet weerlegbaar is. |
| Jaar van oprichting van EAQUALS | 1991 |
| Totaal aantal leden | 127 |
| Geografische focus | Wereldwijd |
| Organisatie type | Accreditatie |
| Contactgegevens |
