ISO 9000/9001 (The International Organization for Standardization)
يتم استخدام المنظمة الدولية للتوحيد للمعايير (ISO 9000/9001) من قبل المؤسسات للتأكد من أن الإدارة العامة لشركتها على مستوى عالٍ. إنه نظام لإدارة الجودة وله 7 مجالات رئيسية للتركيز داخل المنظمة؛ التركيز على العملاء والقيادة وإشراك الناس ونهج العملية والتطوير واتخاذ القرارات القائمة على الأدلة وإدارة العلاقات.
| متطلبات ISO 9000/9001 التي يجب علي المدارس الأعضاء الإيفاء بها | لا تدير ISO 9000/9001 توثيق لمعاييرها، والتي لا يمكن ترتيبها إلا مع هيئة التوثيق الخارجية. أنشأت ISO لجنة لتقييم المطابقة (CASCO)، والتي وضعت معايير لعملية الهيئة الخارجية لتقييم معاييرها لضمان أن تكون عملية التوثيق على مستوى عالٍ. |
| إجراءات الشكوى/التحكيم المقدمة من قبلISO 9000/9001 | يجب الاتصال بالشركة المعتمدة مباشرة إذا رغب الطالب في تقديم شكوى. إذا لم تتم التسوية، فيجب الاتصال بهيئة التوثيق التي توثق هذه الشركة. إذا استمرت المشكلة بعد هذه العملية، فيجب الاتصال بهيئة الاعتماد التابعة لهيئة التوثيق. إذا كان هناك دليل موثق على أن هذه الأطراف الثلاثة غير قادرة على حل المشكلة إلى مستوى مرضٍ، فيمكن للطالب الاتصال بـ ISO مباشرة عن طريق إرسال شكوى من خلال الرابط التالي: https://www.iso.org/complaints.html |
| سنة تأسيس ISO 9000/9001 | 1987 |
| إجمالي عدد الأعضاء | 127 |
| التركيز الجغرافي | في جميع أنحاء العالم |
| نوع المنظمة | جمعية |
| معلومات للتواصل | ISO 9000/9001 Chemin de Blandonnet 8, CP 401, 1214 Vernier, Geneva, Switzerland (+41) 22 749 01 11 |
