EAQUALS (Evaluation and Accreditation of Quality Language Services)

EAQUALS vil vurdere følgende områder inden for uddannelsescentret for kvalitet; ledelse og administration; undervisning og læring; kursusdesign og understøttende systemer; vurdering og certificering; akademiske ressourcer; læringsmiljø; kundeservice; kvalitetssikring; personaleprofil og udvikling; ansættelsesvilkår for personale; intern kommunikation; ekstern kommunikation. Hvis centret opfylder kvalitetsstandarderne, som fastsat i EAQUALS rettigheder og forpligtelser, tildeles EAQUALS medlemskab i de følgende 4 år.

Klager mod et medlem af EAQUALS fra en studerende eller et medarbejder, skal ske ved at udfylde en klageformular. Denne gennemgås derefter af den administrerende direktør, og hvis klagen skal fortsættes, anmodes der om et svar fra skolen. Hvis klagen afvises på dette tidspunkt, vil den studerende blive informeret om resultatet. Når skolen reagerer, foretages en intern vurdering af sagen, og der træffes en beslutning om at fortsætte med klagen eller ej. Hvis klagen står ved magt, fungerer EAQUALS som mægler mellem skolen og den studerende, for at finde en løsning. Den studerende vil blive informeret hvis sagen afvises, og enhver yderligere handling skal involvere en ombudsmand, der vurderer sagen, og hvis afgørelse ikke kan afvises.

1991

127

På verdensplan

Akkreditering